자주묻는 질문

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• [반품/교환/A/S 문의] 처리 기간은 얼마나 소요되나요?

• 반품, 교환 및 A/S 처리 기간은 상품 종류와 선택하신 옵션, 접수 내용에 따라 확인이 필요하므로 담당자 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

• [반품 문의] 반품한 상품의 환불은 언제 받을 수 있나요?

• 반품하신 상품이 도착한 후 검수 절차를 거쳐 반품 승인이 완료되면 환불이 진행됩니다. 

   

  ※ 무통장 입금 결제

  - 환불받으실 계좌의 통장 사본을 제출해 주시면 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 지정 계좌로 환불해 드립니다.

  - 예금주 명은 주문자 정보와 일치해야 할 수 있으므로 담당자의 안내를 확인해 주시기 바랍니다

   

  ※ 신용카드 결제 ​

  - 승인 취소 방식으로 환불이 진행되며 결제에 사용하신 카드로 자동 취소 처리됩니다. 

  - 실제 취소 반영 시점은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

   

  정확한 환불 진행 상황은 담당자 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.